Брокер не выводит деньги, что делать? Описание возможных причин и путей их решения

Масштабная популяризация перспектив заработка на финансовых рынках создала благоприятную почву для развития мошеннической деятельности в этой индустрии. Все большее число простых трейдеров сталкиваются с проблемой невыплаты прибыли. Подобные сложности можно встретить как при работе с бинарными брокерами, так и с компаниями, предоставляющими посреднические и консалтинговые услуги на внебиржевом валютном рынке.

Что делать, если брокер не выводит деньги? Существует несколько проверенных способов вернуть вложенные средства. Прежде, чем ознакомиться с ними, важно разобраться с причинами невыплаты прибыли и блокировки торгового счета. В пользовательском соглашении предусмотрены случаи, которые дают компании право применять подобные меры.

Основные причины невыплаты прибыли трейдерам

На официальном сайте каждой брокерской организации можно найти пользовательское соглашение. Как правило, с документом предложено ознакомиться трейдерам при создании учетной записи. В соглашении присутствует раздел «Права и обязанности сторон». При изучении документа важно обратить внимание на наличие следующих пунктов:

1. Компания оставляет за собой право заблокировать счет клиента без объяснения причин.
2. Компания оставляет за собой право аннулировать результат торговли и заблокировать счет пользователя в том случае, если это повлечет материальный ущерб компании. Особое внимание на данный пункт следует обращать при открытии счета для торговли бинарными опционами. Дело в том, что данный тип биржевого контракта предполагает заключение краткосрочного соглашения между трейдером и компанией. Объектом договоренности является прогноз пользователя касательно стоимости актива н момент истечения периода экспирации. При успешной реализации прогноза трейдер получает выплату до 92% (зависит от типа опциона и торговых условий брокера). В противном случае сумма инвестиции перейдет брокеру. Таким образом получается, что правильные прогнозы наносят материальный ущерб компании. Наличие упомянутого пункта в пользовательском соглашении, по сути, дает право брокеру не выводить деньги, полученные от бинарных опционов. Поэтому если подобное правило фигурирует в договоре, то лучше открыть счет в другой компании.
3. Счет клиента может быть заблокирован или аннулирован при подозрении в совершении мошеннических действий. К таковым относится:
   – отмывание денег;
   – использование для получения материальной выгоды уязвимых особенностей торговой платформы;
   – ведение торговли на средства, полученные посредством криминальной деятельности.

Брокеры-мошенники могут сослаться на данный пункт при блокировке аккаунта пользователя. Для реабилитации счета клиенту может быть предложено следующее:

• предоставить доказательства законного происхождения средств, которыми был пополнен торговый счет;
• подтвердить факт официального трудоустройства (важно обратить внимание, что по требованию действующего законодательства РФ, торговлю на финансовых рынках не могут осуществлять сотрудники бюджетных организаций и муниципальных структур);
• пройти расширенную процедуру верификации (предоставить селфи с разворотом паспорта и с именной банковской картой в руках, при чем в кадр должна поместиться вся рука клиента).

Если счет клиента заблокирован и в качестве аргумента администрация ссылается на один из пунктов пользовательского соглашения, то в этом случае вернуть вложенные средства скорее всего не удастся, поскольку невнимательный пользователь сам с этим согласился при создании учетной записи. Важно понять, что договор на обслуживание с брокерской компанией – это не тот документ, который можно проигнорировать.

Какие брокеры выводят деньги? Надежный брокер, который осуществляет свою деятельность на территории РФ в соответствии с действующим законодательством, не должен предъявлять к потенциальным клиентам подобных требований и не может наделять себя такими правами. Отличительной особенностью таких компаний является наличие лицензии Центрального Банка. Финансовая комиссия РФ и прочие сомнительные структуры основаны такой компанией как Теле Трейд и прочими, чья деятельность не вызывает особого доверия.

Дополнительные причины проблем, связанных с выводом

Задержки при выплате прибыли часто случаются и при сотрудничестве с проверенными и надежными компаниями. В большинстве случаев к таковым относятся:

• большое количество заявок (во многих компаниях заявки на вывод средств обрабатываются вручную, поэтому сотрудники финансового отдела физически могут не успевать справляться с объемом работы);
• проблема связана с банком (часто представители брокера обрабатывают заявку в течение суток, но банк не принимает платеж по определенным причинам. В этом случае следует обращаться в службу поддержки банка);
• клиентом при создании заявки на выплату указана некорректная сумма или реквизиты для получения (заявка будет отклонена администрацией с соответствующим комментарием);
• на момент вывода средств пользователем не пройдена верификация (в этом случае заявка также будет отклонена. Рекомендуется подтверждать личность и предоставлять все необходимые документы перед пополнением торгового счета).

Максимально допустимый период обработки заявки на вывод средств составляет 10 банковских дней. Предпринимать меры по принудительному возврату вложений и полученной в процессе торговли прибыли следует после истечения этого срока.

Куда писать жалобу

Как вывести деньги с Форекс брокеров? Если брокер не выводит деньги и начинает игнорировать сообщения клиента с вопросами по этому поводу, а также если администрация отказывается объяснять причины отклонения заявки или блокировки торгового счета, то следует подавать жалобу на брокера в официальную регулирующую организацию, которая выдала лицензию компании на право ведения подобной коммерческой деятельности. Такое же заявление следует подать в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела по статье 177 УК РФ. Это целесообразно только в том случае, если компания имеет представительства на территории России.

Заявление может быть составлено в свободной форме. К нему потребуется приложить следующие документы:

• пользовательское соглашение;
• скрины переписки с представителем компании;
• выписку телефонных звонков от оператора (необходимо, чтобы подтвердить игнорирование попыток клиента мирно урегулировать ситуацию);
• регистрационные данные компании;
• квитанцию от электронной платежной системы или выписку и банка для подтверждения факта пополнения торгового счета;
• скрины автоматических писем от брокера для подтверждения факта регистрации.

Если брокер обманул, то предпринимать ответные меры следует в обязательном порядке! Важно понимать, что следствие может затянуться на многие месяцы. Правоохранителям может потребоваться дополнительная информация, поэтому в заявлении рекомендуется указать свои контактные данные. После подачи пакета документов и их рассмотрения, пользователь вправе потребовать прокуратуру или полицию предоставить документ, подтверждающий факт возбуждения уголовного дела в отношении юридического лица. Его копию следует направить брокеру по электронной почте. Как показывает практика, в 90% случаев счет клиента разблокируют или переведут на счет в ЭПС или на банковскую карту сумму пополнения.

Важно помнить, что на территории России действует закон о правах потребителя, что позволяет клиенту/покупателю вернуть деньги, потраченные на некачественный товар или услугу. В случае с брокерами Форекс или БО основанием для привлечения организации к административной ответственности будет являться невыполнение компанией взятых на себя обязательств перед клиентом. В заявлении потребуется указать пункты соглашения, нарушенные брокером.

Обращение к регулятору должно быть составлено на 2 языках: русском и английском. В нем также потребуется указать на пункты соглашения, которые игнорируются брокером. Ответное письмо пользователь получит в течение 14 дней. В качестве мер для решения конфликта, регулятор должен выставить ультиматум:

1. Восстановить доступ клиенту к торговому счету и исполнить заявку на выплату прибыли. В противном случае компании будет выставлен штраф в размере 200 000 евро за невыполнение обязательств перед клиентами.
2. Отозвать лицензию в случае неисполнения требований клиента.

Один из упомянутых сценариев возможен лишь в том случае, если брокеру не удастся доказать свою правоту.

Регуляторы бинарных опционов предъявляют компаниям строгие требования. Наиболее известной структурой является CySEC – Кипрская комиссия по ценным бумагам.

Уловки брокеров или как не попасть на брокера-мошенника

Чтобы не стать очередной жертвой мошеннических структур рекомендуется при выборе брокера обращать внимание на следующие особенности:

• бонусные программы;
• особо привлекательные условия для сотрудничества с компанией в качестве рекламного партнера;
• количественное преобладание отрицательных отзывов о сотрудничестве с компанией.

Важно обращать особое внимание на условия партнерских программ. Если вознаграждение веб-мастеру за привлечение клиентов рассчитывается от суммы пополнения счета, то подобную компанию следует игнорировать. Гонорар рекламодателя должен быть основан исключительно на комиссионных сборах.

Итоги